Die beste E-Bike-Versicherung inkl. Schutz bei Elektronik- und Akkuschäden
E-Bike-Versicherung
Hol dir die E-Bike-Versicherung von hepster mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis und genieße deine nächste Fahrradtour mit deinem Elektrofahrrad - flexibel wie keine andere Versicherung und ganz ohne Selbstbeteiligung.
Du hast ein Fahrrad? Hier geht es zu unserer Fahrradversicherung.
Highlights der E-Bike-Versicherung im Überblick:
- E-Bikes und Pedelecs ohne Altersbeschränkung (wahlweise mit/ohne Carbon) inkl. Zubehör
- Einschließlich Cargo e-Bikes und Lasten e-Bikes
- Ohne Selbstbeteiligung, mit Neuwertentschädigung
- Schutz bei Elektronik- und Akkuschäden
- Übernahme von Garantieleistungen (Material, Produktions- und Konstruktionsfehler)
- Schutz bei Unfall-, Sturz- und Transportschäden
- Vandalismus und Schäden durch Dritte
- Verschleiß inkl. Reifen, Bremsen und Schaltung
- E-Bike-Diebstahlschutz und Schutz bei Raub
- Weltweite Absicherung
Überblick und Details zu deiner E-Bike Versicherung
| Meist gebucht | ||
| Beschädigung, Verschleiß und Diebstahl | Beschädigung und Verschleiß | |
|---|---|---|
Leistungsübersicht | ||
Ohne Selbstbeteiligung |  | |
Mindestlaufzeit | 1 Jahr Mindestlaufzeit: Eine Kündigung ist bis 3 Tage vor Ende der Laufzeit (je nach Abo monatlich oder jährlich) möglich. | |
Entschädigung zum Neuwert | | |
Inklusive Carbonteile (im Tarif "mit Carbon") | | |
Keine Altersbeschränkung des E-Bikes | Ist das Fahrrad bei Vertragsabschluss älter als 1 Jahr, gilt eine Wartezeit von 6 Wochen. | |
Weltweite Absicherung | | |
Nutzungseinschränkungen (generell gewerbliche Nutzung ausgeschlossen) | uneingeschränkte Nutzung für privat, beruflich, gemietet oder geliehen | |
Anforderungen für das Schloss | verkehrsüblich, dem Wert des Rades angemessen | |
Inklusive notwendigem Zubehör | | |
Unfall-, Sturz- und Transportschäden | | |
Verschleiß am E-Bike inklusive Akku (max. 3 Jahre ab Neukaufdatum) | Es gilt eine Wartezeit von 4 Monaten. | |
Elektronik- und Akkuschäden | | |
Gewährleistung (Material- und Konstruktionsfehler) | | |
Vandalismus, Schäden durch Dritte | | |
Brand und Explosion | | |
Bedienungsfehler und unsachgemäße Handhabung | | |
Diebstahl | |  |
Einbruchdiebstahl | | |
Raub und Plünderung | | |
- Versichert ist Dein E-Bike/ Lasten E-Bike (Bitte beachte, dass wir Originalbelege gewerblicher Händler, aus denen der Hersteller, die Marke und die Rahmennummer des versicherten E-Bikes hervorgehen, benötigen. Privatrechnungen werden nicht akzeptiert.)
- Zubehör und Gepäck des E-Bikes ist bis 300 € pro versicherte Sache mitversichert
- Versichert sind Eigenschäden sowie Schäden, die durch Dritte verursacht werden
- Für private und berufliche Nutzung, inkl. Räder zur Miete oder Leihe
- Keine Selbstbeteiligung
- Keine Begrenzung des E-Bikealters
- Beschädigung und Zerstörung durch E-Bikeunfall
- Beschädigung und Zerstörung durch Fall- oder Sturzschäden
- Abhandenkommen des E-Bikes durch einen Unfall oder Sturz
- Beschädigung und Zerstörung durch Vandalismus
- Verschleiß am E-Bike (Reifen, Bremsbeläge, Fahrradkette und -schaltung, aber auch die Felgen) mit Wartezeit von 4 Monaten
- Verschleiß des Akkus
- Elektronikschäden an Akku, Motor und Steuerungsgeräten
- Feuchtigkeitsschäden an Akku, Motor und Steuerungsgeräten
- Brand und Explosion
- Sturm, Hagel, Überschwemmung, Lawinen, Erdrutsch
- Bedienfehler
- Unsachgemäße Handhabung
- Material, Produktions- und Konstruktionsfehler nach zweijähriger Verjährungsfrist
- E-Bike-Diebstahlschutz (optional)
- Versichert ist auch eine Teilentwendung, wenn z. B. ein fest mit dem E-Bike verbundenes Teil (wie Gepäckträger oder Akku) gestohlen wird (optional)
- Lose Teile sind versichert, wenn sie zusammen mit dem E-Bike gestohlen werden (optional)
- Weltweiter Versicherungsschutz
- Entschädigungszahlung spätestens 14 Tage nach endgültiger Feststellung
- Höchstentschädigung bis zur vereinbarten Versicherungssumme
- Als Versicherungswert gilt die Wiederbeschaffung zum Neuwert
- Schäden durch strafbare Handlungen melde bitte unverzüglich der nächstzuständigen oder nächsterreichbaren Polizeibehörde
- Bitte beachte: Ist Dein E-Bike bei Vertragsabschluss nicht älter als 1 Jahr (ab Neukaufdatum mit Nachweis), hast Du sofortigen Versicherungsschutz. Ist Dein E-Bike älter als 1 Jahr, gilt eine Wartezeit von 6 Wochen, d.h. der Versicherungsschutz beginnt nach Ablauf von 6 Wochen ab dem im Zertifikat angegebenen Zeitpunkt.
- Dein E-Bike/Pedelec und/oder Fahrradanhänger muss verkehrsüblich an einen festen Gegenstand (oder mindestens in gleichwertiger Weise) gesichert sein, beispielsweise durch ein handelsübliches separates Fahrradschloss (ohne Mindestwert oder gleichwertig), ein fest verbautes Rahmenschloss, durch eine abschließbare Rahmenhalterung des Fahrradträgers oder der Aufbewahrung in einem verschlossenen Kofferraum, Keller oder Garage. Bitte beachte, dass auch wenn Du ein integriertes oder fest verbautest Rahmenschloss für Dein Fahrrad oder E-Bike verwendest, Dein Bike dennoch an einem festen Gegenstand gesichert werden muss. Nur so können wir im Falle eines Diebstahls auch einen Leistungsfall in Deinem Sinne sicherstellen.
- Wenn Du Schäden vorsätzlich herbeiführst
- Arglistige Täuschung führt zur Leistungsfreiheit
- Schäden aus Ereignissen, welche bereits bei Versicherungsbeginn eingetreten waren
- Schäden bei Veranstaltungen mit Renncharakter oder Wettbewerben
- Schäden, die bei und nach Ausführung von Sprüngen entstehen
- bei Fahrten in Bikeparks und auf Single-Trail-Strecken ab STS S2
- bei Fahrten mit Downhill-, Freeride-, Four Cross-, Slopestyle-, Single Trail-, Pumptrack- oder Flowline-Charakter
- Schäden, die nicht die Gebrauchs- und Funktionsfähigkeit beeinträchtigen (z. B. Kratzer, Schrammen, Lack- oder sonstige Schönheitsschäden)
- Schäden durch Rost oder Oxidation
- Schäden durch Be-, Verarbeitung oder Reparatur
- Schäden durch Manipulation des Antriebssystems, nicht fachgerechte Ein- und Umbauten oder ungewöhnliche Verwendung Deines E-Bikes/Pedelecs
- Schäden, für die ein Dritter z. B. als Lieferant, Hersteller, Händler, Werkunternehmer oder aus Reparaturauftrag haftet
- Schäden, die durch Alkoholkonsum oder Drogen entstehen
- bei Verschleiß (Wartezeit von 4 Monaten und maximales E-Bike-Alter von 3 Jahren)
- Subsidiarität
- Versicherungsschutz nur, soweit und solange dem keine anwendbaren Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Europäischen Union oder der Bundesrepublik Deutschland entgegenstehen
- Bitte melde Schäden durch strafbare Handlungen (z. B. Diebstahl oder Vandalismus) der Polizei, damit Dein Schaden durch uns übernommen werden kann
- Bitte beachte: Ist Dein E-Bike bei Vertragsabschluss nicht älter als 1 Jahr (ab Neukaufdatum mit Nachweis), hast Du sofortigen Versicherungsschutz. Ist Dein E-Bike älter als 1 Jahr, gilt eine Wartezeit von 6 Wochen, d.h. der Versicherungsschutz beginnt nach Ablauf von 6 Wochen ab dem im Zertifikat angegebenen Zeitpunkt.
Kein Versicherungsschutz für:
- Elektrofahrräder, für die eine Zulassungs- oder Versicherungspflicht besteht
- Velomobile/ vollverkleidete Fahrräder
- Eigenbauten
- Dirt-Bikes
- CFK-Bauteile (Carbon), sofern nicht gesondert im Versicherungszertifikat aufgeführt
- Nachträglich angebaute optische oder elektronische Zubehörteile, außer wenn sie der Diebstahlsicherung dienen
- Gewerblich genutzte E-Bikes
Versichert sind alle gängigen E-Bikes/ Lasten E-Bikes (E-Bikes mit Carbon optional) aller Marken einschließlich E-Pedelecs, Lasten- und Cargo- e-Bikes, die nicht zulassungs- bzw. versicherungspflichtig sind, sowie für deren Funktion dienende Teile (vor allem: Akku) und dazugehöriges Zubehör. Nicht versicherbar sind zum Beispiel zulassungspflichtige S-Pedelecs/ Speed-Pedelecs und Eigenbauten.
Bitte beachte, dass wir Originalbelege gewerblicher Händler, aus denen der Hersteller, die Marke und die Rahmennummer des versicherten E-Bikes hervorgehen, benötigen. Privatrechnungen werden nicht akzeptiert.
Du hast ein klassisches Fahrrad/ Lastenrad? Dies versicherst Du über unsere klassische Fahrrad-Versicherung.
Du bist Dir nicht sicher, ob Dein E-Bike oder Dein vollständiges Zubehör dabei ist? Schreibe uns gerne eine Nachricht in unserem Support-Chat.
Das leistet unsere Versicherung für dein Pedelec oder Elektrofahrrad
Mit der hepster E-Bike-Versicherung trägst Du im Falle eines Schadens keine Selbstbeteiligung. Das heißt, dass es keiner Zuzahlung von Dir bedarf, wenn ein Schaden von Dir eingereicht und von uns ersetzt wird.
Solltest Du mit Deinem E-Bike in einen Unfall verwickelt sein und es dadurch beschädigt oder zerstört werden oder abhanden kommen, leisten wir Entschädigung in Form der Reparaturkosten oder der Wiederbeschaffung zum Neuwert.
Wenn Dein E-Bike umfällt oder durch einen Sturz (auch ohne äußere Einwirkung) beschädigt wird, leisten wir Dir Versicherungsschutz.
Viele Teile am Rad können vom Verschleiß betroffen sein - sichere Dich mit der hepster- E-Bike Versicherung auch gegen Verschleiß am E-Bike ab.
Unter Verschleiß fällt bei der hepster E-Bike-Versicherung die Abnutzung der technischen Teile an Deinem Rad, die für eine sichere Fahrtüchtigkeit notwendig sind. Dazu gehören Reifen, Bremsbeläge, Fahrradkette und -schaltung und Felgen. Weiterhin ist bei Deinem E-Bike der Verschleiß des Akkus mitversichert, also wenn innerhalb von 3 Jahren die Ladekapazität des fest verbauten Akkus unter 50% der ursprünglichen Kapazität ist. Weitere Informationen zum Versicherungsschutz für Verschleiß findest Du in der AVB.
Wichtig zu wissen ist, dass hier eine Wartezeit von 4 Monaten gilt und Dein E-Bike nicht älter als 3 Jahre sein darf. Auch gilt die Absicherung des Verschleißes nur für Monats- und Jahresverträge.
Elektronikschäden an Akku, Motor und Steuerungsgeräten sind bei uns mitversichert. Dazu zählen auch Feuchtigkeitsschäden sowie Verschleißschäden am Akku. Versichert ist der übermäßig starke Leistungsabfall der Ladekapazität - maßgebend ist hier der State of Health (das Verhältnis der ursprünglichen Ladekapazität).
Als übermäßiger Leistungsabfall gilt ein State of Health von weniger als 50 % der ursprünglichen Ladekapazität vor Ablauf des dritten Betriebsjahres ab Zeitpunkt der Inbetriebnahme des versicherten E-Bikes.
E-Bikes wecken bei Langfingern leider großes Interesse. Nur mal kurz abgestellt und schon kann es gestohlen worden sein. Wenn Du Dich für unseren Diebstahlschutz entscheidest, ist Dein E-Bike sowie das Zubehör auch davor geschützt. Bitte sorge dafür, dass Dein E-Bike in verkehrsüblicher Weise durch ein Schloss oder mindestens in gleichwertiger Weise an einem festen Gegenstand gesichert ist. Gleichwertig bedeutet zum Beispiel, dass Dein E-Bike an einem Fahrradträger mit abschließbarer Rahmenhalterung befestigt ist oder sich in einem verschlossenen Innen- oder Kofferraum eines Autos befindet.
Zusätzlich zum Diebstahl ist auch der Einbruchdiebstahl versichert. Ein Einbruchdiebstahl ist dann gegeben, wenn sich jemand widerrechtlich Zutritt zu Deiner Wohnung oder einem sonstigen Raum verschafft und dein E-Bike entwendet.
Wenn jemand Dein E-Bike mutwillig oder vorsätzlich beschädigt oder zerstört, ist es über hepster abgesichert!
Deine Entschädigung leisten wir bis zur Versicherungssumme. Kommt Dein E-Bike abhanden oder wird es zerstört, zahlen wir den Neuwert. Bei Beschädigung erstatten wir die Reparaturkosten, maximal bis zum Neuwert.
Elektronik- und Feuchtigkeitsschäden sind je nach Alter des E-Bikes ab Erstkauf wie folgt begrenzt:
- Bis zu einem Alter von 3 Jahren: 100 % der Reparaturkosten
- Bis zu einem Alter von 6 Jahren: 50 % der Reparaturkosten
- Ab einem Alter von 6 Jahren: 25 % der Reparaturkosten
Dein E-Bike ist schon etwas länger in Gebrauch und Du möchtest es trotzdem gegen alltägliche Gefahren absichern? Kein Problem! Mit dem hepster-Schutz ist dies möglich. Bei hepster spielt das Alter Deines E-Bikes keine Rolle.
Ist das E-Bike bei Vertragsabschluss nicht älter als 1 Jahr (ab Neukaufdatum mit Nachweis), hast Du sofortigen Versicherungsschutz. Ist Dein E-Bike älter als 1 Jahr, gilt eine Wartezeit von 6 Wochen, d.h. der Versicherungsschutz beginnt nach Ablauf von 6 Wochen ab dem im Zertifikat angegebenen Zeitpunkt.
Egal, ob Du das E-Bike beruflich oder privat nutzt, dieses mietest oder geliehen hast - hepster bietet Dir umfangreichen Versicherungsschutz über die private Nutzung hinaus.
Dein E-Bike ist weltweit geschützt!
Häufige Fragen zur hepster E-Bike Versicherung
Einen Schaden kannst Du ganz einfach über Deinen persönlichen Kundenbereich oder unter https://hepster.com/de-de/schaden melden.
Dein Schadenfall wird umgehend nach Erhalt geprüft. Wir halten dich über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Halte im Falle einer Sachversicherung (Fahrrad, E-Bike, elektronische Geräte, Sportgeräte) bitte folgende Informationen bereit:
- Bilder des Schadens
- Kaufbeleg/Originalrechnung
- Produktdetails des Gerätes (Hersteller, Modell, Seriennummer)
- Kostenvoranschlag vom autorisierten Fachhändler
- Schadenort/ -datum/ -hergang
- bei Schäden durch strafbare Handlungen: komplette polizeiliche Anzeige
Bitte beachte, dass die Schadenmeldung innerhalb der Frist von 14 Tagen durchgeführt werden muss.
Sollte nicht alles innerhalb von 14 Tagen vorhanden sein, melde bitte trotzdem den Schaden, um die Frist einzuhalten. Fehlende Informationen und Dokumente können nachgereicht werden.
Im Falle eines Diebstahls, Raubs oder räuberischen Erpressung benötigen wir einen Nachweis der polizeilichen Anzeige mit dem Aktenzeichen. Die polizeiliche Anzeige muss immer innerhalb von 24h Stunden nach Schadenfall erfolgt sein. Weitere ausführliche Informationen erhältst Du in unserem Versicherungsratgeber unter https://hepster.com/de-de/ratgeber/wie-funktioniert-die-schadenmeldung.
Als Versicherungssumme gibst Du den Neukaufpreis Deines E-Bikes inklusive dem dazugehörigen Zubehör und Gepäck an, ohne Abzug von Rabatten oder Vergünstigungen. Auch bei einem Gebrauchtkauf gibst Du den aktuell marktüblichen Neupreis an.
- Beispiel 1: Du hast für Dein E-Bike 5.799 Euro und 149 Euro für das Schloss gezahlt und es gab auch keine Rabatte. Der Wert Deines E-Bikes samt Zubehör beträgt in dem Fall 5.948 Euro. Dann wählst Du als Versicherungssumme „5.501 € - 6.000 €“ aus.
- Beispiel 2: Du hast Dein E-Bike gebraucht gekauft und nur 2.999 Euro gezahlt. Neu würde das E-Bike jedoch 5.700 Euro kosten. Dazu hast Du einen Fahrradhelm und eine Satteltasche im Gesamtwert von 349 Euro gekauft. Der Wert Deines Fahrrads samt Zubehör beträgt in dem Fall 6.048 Euro. Dann wählst Du als Versicherungssumme ebenfalls „6.001 € - 6.500 €“ aus.
- Bitte beachte: Im Falle eines Schadens leisten wir maximal bis zur Höhe der angegebenen Versicherungssumme. Hast Du z.B. den Kaufpreis des Fahrradhelms nicht eingerechnet und gibst somit eine niedrigere Versicherungssumme an, leisten wir bis zu diesem Wert.
Zum Abschluss der Versicherung ist noch keine Rechnung oder einen Kaufbeleg notwendig. Sollte es aber zu einem Schadenfall kommen, benötigen wir die Angaben zur Schadenbearbeitung. Lasse Dir daher in jedem Fall, auch bei gebraucht gekauften E-Bikes, bitte den Kaufbeleg des Erstkaufs geben oder einen Kaufvertrag aus dem die ursprüngliche Kaufsumme hervorgeht.
Mit der hepster E-Bike-Versicherung trägst Du im Falle eines Schadens keine Selbstbeteiligung. Das heißt, dass es keiner Zuzahlung von Dir bedarf, wenn ein Schaden von Dir eingereicht und von uns ersetzt wird.
Viele Versicherungen bieten den Versicherungsschutz nur für neue Fahrräder an. hepster ist da anders - Du kannst jedes E-Bike unabhängig vom Alter bei uns versichern. Bitte beachte, dass Verschleißschäden nur bei E-Bikes bis zu einem Alter von 3 Jahren mitversichert sind.
Bitte beachte: Ist das E-Bike bei Vertragsabschluss nicht älter als 1 Jahr (ab Neukaufdatum mit Nachweis), hast Du sofortigen Versicherungsschutz. Ist Dein E-Bike älter als 1 Jahr, gilt eine Wartezeit von 6 Wochen, d.h. der Versicherungsschutz beginnt nach Ablauf von 6 Wochen ab dem im Zertifikat angegebenen Zeitpunkt.
Nein, ein bestimmtes Fahrradschloss oder ein bestimmter Mindestwert ist bei hepster nicht vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch, dass Dein Fahrradschloss etwa 10 % des Kaufpreises Deines E-Bikes kosten sollte, um dieses ausreichend gegen Fahrrad-Diebstahl abzusichern.
Bitte beachte, dass auch wenn Du ein integriertes oder fest verbautest Rahmenschloss für Dein Fahrrad oder E-Bike verwendest, Dein Bike dennoch an einem festen Gegenstand gesichert werden muss. Nur so können wir im Falle eines Diebstahls auch einen Leistungsfall in Deinem Sinne sicherstellen.
Um Dein E-Bike zu versichern, wähle einfach Beginn und Laufzeit des Versicherungsschutzes sowie den Gesamt-Kaufpreis Deines E-Bikes inklusive Zubehör aus (= Versicherungssumme). Du kannst den Leistungsumfang für Deine E-Bike Versicherung über das einfache Anklicken der Auswahlboxen ganz individuell bestimmen und Dein E-Bike bei uns sogar nur gegen Raub und Diebstahl absichern - immer ganz ohne Selbstbeteiligung. Anschließend brauchst Du nur noch Deinen Namen, Dein Geburtsdatum, Deine E-Mail-Adresse und optional das Fahrrad-Modell und die zu versichernden Zubehörteile im Bestellprozess angeben. Dein Versicherungszertifikat und alle wichtigen Dokumente zu Deiner E-Bike-Versicherung schicken wir Dir umgehend per E-Mail.
- Monatsabo: Nach Ende der Mindestlaufzeit von 3 Monaten kannst Du Deine Versicherung ganz einfach mit einer Frist von 3 Tagen zum Laufzeitende in Deinem persönlichen Kundenkonto beenden.
- Jahresabo: Du kannst Deinen Jahresabo-Vertrag einfach jederzeit mit einer Frist von 3 Tagen zum Laufzeitende in Deinem persönlichen Kundenbereich beenden.
So kündigst Du Deinen Vertrag in Deinem Kundenkonto:
1. Besuche https://hepster.com/de-de/account/login und gib Deine E-Mail-Adresse ein
2. Du erhältst direkt eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zum Login - klicke diesen an
3. Wähle den Vertrag aus, den Du kündigen möchtest
4. Klicke auf "Dokumente & Details"
5. Klicke auf den Link zur Kündigung Deines Abo-Vertrages und bestätige Deinen Kündigungswunsch
6. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung Deiner Kündigung und dem Kündigungsdatum. Außerdem informieren wir Dich rechtzeitig vor Vertragsende sowie im Moment des Vertragsendes nochmal per E-Mail.
Hast Du eine tageweise Versicherung abgeschlossen, endet Dein Vertrag und damit auch Dein Versicherungsschutz ganz automatisch.
- Du kannst Deine E-Bike-Versicherung ganz einfach im Monatsabo abschließen, indem Du bei der Konfiguration Deiner Versicherung als Laufzeit Monatsabo auswählst. Mit Angabe Deiner Daten und Bezahlmethode schließt Du Deine Buchung ganz einfach ab und wir ziehen den Versicherungsbeitrag ganz bequem monatlich von Deinem Konto ab. Wenn Du nicht kündigst, verlängert sich Dein Schutz von Monat zu Monat automatisch.
- Nach Buchungsabschluss erhältst Du alle Versicherungsunterlagen zu Deiner E-Bike-Versicherung inkl. Erstrechnung und Dein Versicherungszertifikat per E-Mail, nachfolgend immer monatlich Deine aktuelle Rechnung. Alternativ kannst Du alle Unterlagen zu Deiner Versicherung jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.
- Damit wir Dir unsere E-Bike-Versicherung im Monatsabo zu günstigen und fairen Konditionen anbieten können, gibt es eine Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten. Nach Ende der Mindestlaufzeit kannst Du Deine Versicherung ganz einfach monatlich über Dein Kundenkonto beenden.
- Als versicherte Person bist Du dazu verpflichtet, Dein E-Bike jederzeit gemäß den Vorgaben des Herstellers in einem ordnungsgemäßen Zustand zu halten und die vorgeschriebenen Wartungsintervalle einzuhalten. Hast Du z.B. bei Dein E-Bike bei einem Händler in Deiner Region gekauft, hast Du dort ggf. die Möglichkeit in einer angeschlossenen Werkstatt Dein Fahrrad regelmäßig überprüfen und warten zu lassen. So stellst Du einen verkehrssicheren und ordnungsgemäßen Zustand Deines Bikes sicher.
- Im Schadenfall bist Du verpflichtet, uns unverzüglich von dem Vorfall in Kenntnis zu setzen. Ein Schaden muss innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Schadens bei uns gemeldet werden, damit wir die Schadenbearbeitung durchführen können.
- Bei einem Diebstahl erstatte bitte unverzüglich und innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntwerden des Diebstahls Anzeige bei der Polizei. Wir benötigen das Aktenzeichen bzw. eine polizeiliche Kopie für die Schadenbearbeitung. Bitte melde uns den Vorfall anschließend umgehend.
Weitere Informationen rund um die Schadensbearbeitung, die erforderlichen Dokumente und wie lange die Bearbeitung dauert, findest Du in unseren FAQ unter dem Punkt "Schaden melden".
Im Schadenfall benötigen wir immer einen originalen Händlerkaufbeleg aus dem vor allem das Erstkaufdatum und die Rahmennummer, sowie die Daten des Käufers hervorgehen. Bei gebrauchten Rädern benötigen wir zusätzlich einen Kaufvertrag der belegt, dass das Rad in das Eigentum des Nutzers übergegangen ist. Wir empfehlen dir, zusätzlich Informationen zum Hersteller und des Modells deines Fahrrads im Buchungsprozess anzugeben. So wird der Schadenmeldeprozess im Falle eines Schadens vereinfacht.
Als Versicherungssumme gibst Du den Kaufpreis Deines E-Bikes inklusive dem dazugehörigen Zubehör und Gepäck an, ohne Abzug von Rabatten oder Vergünstigungen. Auch bei einem Gebrauchtkauf gibst Du den aktuell marktüblichen Neupreis an.
Für den Versicherungsabschluss benötigen wir keine Rechnung oder einen Kaufbeleg von Dir.
Bei einer möglichen Schadensmeldung benötigen wir jedoch den Originalkaufbeleg, aus dem der Kaufpreis und das Erstkaufdatum hervorgehen. Lasse dir daher in jedem Fall auch bei einem Privatkauf den Originalkaufbeleg oder die Rechnung geben.
Bei gebrauchten Rädern benötigen wir zusätzlich einen Kaufvertrag der belegt, dass das Rad in das Eigentum des Nutzers übergegangen ist.
Ja. Der hepster-Schutz gilt nicht nur für eigene E-Bikes. Auch E-Bikes sowie das Zubehör, die zur vorübergehenden Ausübung des Sportes bei einem gewerblichen Vermieter (z.B. Sportfachgeschäft) entgeltlich ausgeliehen wurden, sind bei hepster versichert.
Damit Dein Schadensfall so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, ist es wichtig, dass Du uns alle relevanten Informationen und Dokumente vollständige übermittelst.
Folgende Informationen und Dokumente benötigen wir von Dir: Deine Daten, Zeitpunkt, Ort, Hergang und Art des Schadens, Beteiligte und Zeugung, Angaben zum Gerät (Serien-, Herstellernummer, andere bestehende Versicherungen, Leih- oder Mietware), Deine Bankverbindung für den Fall einer Schadensauszahlung, Fotos des beschädigten Geräts, Kaufbeleg/Rechnung oder Nachweis der Miete o. ä. Im Falle eines Diebstahls, Raubs oder räuberischen Erpressung benötigen wir das Aktenzeichen und einen Nachweis der polizeilichen Anzeige. Weitere Informationen rund um die Schadensbearbeitung, die erforderlichen Dokumente und wie lange die Bearbeitung dauert, findest Du in unseren FAQ unter dem Punkt "Schaden melden".
Generell muss in jedem Schadenfall unterschieden werden, ob es sich um einen Totalschaden handelt oder ob eine Reparatur möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist. Im Schadenfall leisten wir bis zur vereinbarten Versicherungssumme. Kommt Dein E-Bike abhanden oder wird es zerstört, zahlen wir den Neuwert. Bei Beschädigung erstatten wir die Reparaturkosten, maximal bis zum Neuwert.
Unter Verschleiß fällt bei der hepster E-Bike-Versicherung die Abnutzung der technischen Teile an Deinem Bike, die für eine sichere Fahrtüchtigkeit notwendig sind, wie Reifen, Bremsbeläge, Fahrradkette und -schaltung, aber auch die Felgen.
Weiterhin ist bei Deinem E-Bike der Verschleiß des Akkus mitversichert, also wenn innerhalb von 3 Jahren die Ladekapazität des fest verbauten Akkus unter 50% der ursprünglichen Kapazität ist.
Weitere Informationen zum Versicherungsschutz für Verschleiß findest Du in der AVB.
- Downhill ist eine besondere Variante des Radsports. Im Downhill gilt es – ähnlich wie im Skisport – eine spezielle, ausschließlich bergab führende Strecke in kürzester Zeit zu fahren. Bei Fahrten auf Downhillstrecken ist daher davon auszugehen, dass die Grenzen ausgelotet und hohe Risiken eingegangen werden.
- Rennfahrten sind Sportveranstaltungen oder Wettkämpfe, sei es im Privat-, Amateur-, oder Profibereich.
- Sowohl Downhill-Fahrten, als auch Freeride-, Four Cross-, Slopestyle-, Single Trail-, Pumptrack- oder Flowline-Charakter-Fahrten sind bei der hepster Fahrrad- und E-Bike-Versicherung ausgeschlossen, da ein erhöhtes Wagnis durch den Fahrer und somit ein anderes Risiko besteht, das wir in diesem Umfang nicht absichern können.
Unsere E-Bike-Versicherung schützt nicht nur Dein geliebtes Bike, sondern ebenfalls das dazugehörige lose Zubehör bis zu einem Wert von 300 € pro versicherte Sache. Somit sind auch z.B. Fahrradschloss, Helm und Satteltaschen mitversichert.
Du hast eine allgemeine Frage zu unserer hepster E-Bike-Versicherung, oder willst etwas zu Deinem Versicherungsvertrag wissen? Vielleicht findest Du in den FAQs ja eine Antwort auf Deine Frage. Natürlich kannst Du uns jederzeit eine Nachricht mit Deinem Anliegen über unser Kontaktformular senden. Unser Service-Team wird sich um Dein Anliegen schnellstmöglich kümmern.
Vier gute Gründe, dein E-Bike oder Pedelec mit uns zu versichern.
E-Bike-Versicherung ohne Risiko
Wir zeigen Dir auf einen Blick, welche Leistungen in Deiner E-Bike-Versicherung enthalten und welche Schadenfälle ausgeschlossen sind. Dein Schutz endet beim situativen Schutz automatisch und sonst durch Deine Vertragskündigung bis spätestens 3 Tage vor Ablauf der Laufzeit.
Schnelle Hilfe für dich und dein E Bike
Ob Fragen zu Deiner Elektrofahrrad Versicherung oder die Abwicklung eines Schadenfalles, unser Kundensupport ist 24/7 per E-Mail, über unser Kontaktformular oder via Telefon für Dich erreichbar.
E Bike Versicherung mit Online-Kundenkonto
Egal ob Buchung, Support oder Schadenmeldung – bei uns läuft alles online, unabhängig von Zeit und Raum. Über Dein hepster-Kundenkonto hast Du auf Deinem Handy, Tablet oder Laptop auch unterwegs immer die volle Kontrolle über Deine E-Bike Versicherung.
Verlässliche Sicherheit für dein E-Bike
Auf uns kannst Du Dich verlassen. Wir kooperieren ausschließlich mit etablierten, namhaften Risikoträgern zusammen und arbeiten unter der Aufsicht der BaFin. Mit Getsafe als Risikoträger und Partner ist Dein Schutz durch die E-Bike Versicherung zu 100 % garantiert.
Alles, was du über eine E-Bike Versicherung wissen solltest
Welche Schäden sind bei hepster versichert?
Die Versicherung für E-Bikes und Pedelecs von hepster ist flexibel an Deinen individuellen Lifestyle anpassbar und bietet Dir dabei einen umfassenden und sehr günstigen Versicherungsschutz für Dein Elektrofahrrad. Du entscheidest, ob Du Dein E-Bike nur gegen Beschädigung und Zerstörung inklusive Verschleiß, rundum gegen Beschädigung, Zerstörung und Diebstahl oder nur gegen Diebstahl absichern möchtest. So übernimmt zum Beispiel der Fahrraddiebstahlschutz Deiner Hausratversicherung lediglich den Schaden bei Diebstahl, sodass der hepster Fahrradschutz gegen Beschädigung und Verschleiß die perfekte Ergänzung zu Deiner Hausratversicherung ist. Je nach Auswahl Deines Tarifes ist Dein E-Bike weltweit gegen Sturz- und Unfallschäden, Elektronik- und Akkuschäden, Schäden während des Transports, Schäden durch Vandalismus - sowohl bei der Nutzung durch Dritte als auch durch Eigenverschuldung und vieles mehr abgesichert. Der Schutz greift auch für Dein (loses) E-Bike-Zubehör und für die E-Bike-Funktion wichtigen Teile. Wenn Du Dich für den Schutz gegen Diebstahl entschieden hast, ist Dein E-Bike rund um die Uhr gegen jede Art von Fahrraddiebstahl und Raub versichert.
Welche Vorteile bietet die E-Bike-Versicherung von hepster?
Bei hepster kannst Du ganz einfach in nur wenigen Klicks Dein E-Bike online versichern und flexibel an Dein Pedelec oder E-Bike aktuellen Versicherungsbedarf anpassen. Du kannst auf Wunsch den Umfang Deiner Versicherung bestimmen und entscheiden, ob Du Dein E-Bike gegen Beschädigung, Zerstörung inklusive Verschleiß und Diebstahl, nur gegen Diebstahl oder nur gegen Beschädigung und Zerstörung, absichern möchtest. So oder so ist Dein E-Bike bei hepster weltweit umfassend gegen Schäden während der Nutzung oder des Transports abgesichert. Außerdem kannst Du mit hepster auch beruflich genutzte E-Bikes absichern, so dass Dein Bike nicht nur im Alltag, sondern auch auf dem Weg zur Arbeit oder auf dem Betriebsgelände im Beruf bestens geschützt. Bei hepster sind außerdem geliehene E-Bikes genauso versichert wie Dein eigenes. Im Schadensfall sorgen wir für direkte Hilfe und eine schnelle Entschädigungszahlung, nachdem Du den Schaden oder den Verlust Deines Rads ganz einfach online gemeldet hast. Im Jahresvertrag verlängert sich Dein Versicherungsschutz von Jahr zu Jahr ganz einfach automatisch, so dass Du Dir sicher sein kannst, dass Dein E-Bike jederzeit perfekt abgesichert ist. Im Monatsabo verlängert sich Dein Versicherungsschutz von Monat zu Monat automatisch. Solltest Du Deinen Versicherungsschutz nicht mehr benötigen, kannst Du Deine Versicherung jederzeit mit einer Frist von drei Werktagen zum Ablauf der laufenden Versicherungsperiode kündigen (beim Monatsabo gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten).
